سياسة الاسترجاع والاستبدال لعملائنا الكرام:
عميلنا العزيز،
نود أن نلفت انتباهكم إلى إمكانية استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم شراؤها من موقعنا الإلكتروني خلال فترة لا تتجاوز 3 أيام من تاريخ الشراء أو تاريخ استلام المنتج، شريطة عدم استخدامها وأن تكون في حالتها الأصلية، مع تقديم الفاتورة الأصلية/الإلكترونية.
تتبنى سياسة الاسترجاع والاستبدال التالي:
1. الحالات المقبولة للاسترجاع والاستبدال:
- المنتج المغلف بتغليف المصنع الأصلي ولم يتم فتحه.
- المنتج الذي يعاني من خلل في الصنع.
- يتطلب الاسترجاع إعادة الصندوق/الكرتون الأصلي وجميع المرفقات.
2. المنتجات المستثناة من الاسترجاع والاستبدال:
- المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها.
- المنتجات التي تعاني من أعطال أو عيوب ناتجة عن سوء الاستخدام.
- المنتجات السائلة والمضغوطة.
3. الشروط العامة:
- يُشترط في حالة شراء عروض الباقات إعادة جميع المنتجات المشمولة في الباقة.
- يتحمل العميل رسوم التوصيل 300 ريال في حالة طلب إعادة المنتجات التي تم تسليمها عبر خدمة التوصيل المنزلي، ما لم يكن المنتج به عيب مصنعي.
4. طرق استرداد المبالغ:
- يتم استرداد المبالغ بنفس الطريقة التي تم الدفع بها، مع فترة تستغرق من 7 إلى 14 يوم عمل حسب بنك العميل.
نأمل أن يكون هذا الشرح وافياً وشافياً. في حالة وجود أي استفسارات إضافية، فلا تتردد في الاتصال بنا.
بأطيب التمنيات، [مؤسسة إياد محمد الحرازي التجارية]
